Termos de Uso

1. O serviço

O codeZap é uma plataforma SaaS de CRM de WhatsApp que opera sobre a Cloud API oficial da Meta. Ao criar uma conta, a empresa contratante ("Cliente") aceita estes Termos e a Política de Privacidade.

2. Responsabilidades do Cliente

• Usar a plataforma em conformidade com as políticas do WhatsApp Business e da Meta, incluindo opt-in dos contatos e regras da janela de 24 horas.
• Não enviar spam, conteúdo ilegal ou proibido pelas políticas da Meta.
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso dos seus usuários.
• Garantir base legal para o tratamento dos dados dos seus contatos.

3. Conta e acesso

Cada usuário pertence a exatamente uma empresa. O Cliente é responsável pelos papéis atribuídos (atendente, supervisor, campanha, administrador) e pelas ações dos seus usuários.

4. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível continuamente, mas não garantimos ausência de interrupções. O envio e recebimento de mensagens dependem da disponibilidade da Cloud API da Meta e do status do número do Cliente junto à Meta.

5. Suspensão e encerramento

Podemos suspender contas que violem estes Termos ou as políticas da Meta. O Cliente pode encerrar a conta a qualquer momento; os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e a página Exclusão de dados.

6. Limitação de responsabilidade

O codeZap não se responsabiliza por decisões da Meta sobre números, templates ou contas de WhatsApp Business do Cliente, nem por danos indiretos decorrentes do uso do serviço.

7. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@codetrade.chat.