Instruções de exclusão de dados
Última atualização: outubro de 2026
1. Se você é usuário de uma empresa cliente
Peça ao administrador da sua empresa no codeZap para desativar ou remover o seu usuário. Para excluir a conta por completo, escreva para privacidade@codetrade.chat a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de dados".
2. Se você é contato de uma empresa que usa o codeZap
A empresa que atende você pelo WhatsApp é a controladora dos seus dados. Solicite a exclusão diretamente a ela — por exemplo, enviando a palavra de descadastro no próprio WhatsApp. O codeZap, como operador, executa a exclusão quando instruído pelo Cliente.
3. Encerramento de conta do Cliente
Ao encerrar a conta, todos os dados da empresa (contatos, conversas, mensagens, negócios, campanhas e automações) são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.
4. Dados na Meta
Mensagens já entregues pelo WhatsApp permanecem nos dispositivos dos destinatários e nos sistemas da Meta conforme as políticas dela. A exclusão no codeZap não remove mensagens já recebidas pelos contatos.
5. Prazo e confirmação
Respondemos solicitações de exclusão em até 15 dias e confirmamos a conclusão por e-mail. Contato: privacidade@codetrade.chat.